10月10日，北京国贸。一年一度的J.D.Power出售与售后服务满足度研讨新闻发布会正式举行。奥迪品牌带着出售与售后服务两冠军的荣誉参加了此次颁奖典礼。
什么是J.D.Power?对轿车职业有所了解的人都知道，J.D.Power（君迪）是一家专业的查询研讨机构，它为轿车职业供给各方面的商场调研陈述，协助车企及时调整自己的出售商场策略，为改进轿车商场环境，促进顾客与轿车企业之间的相互了解供给了一架杰出的交流桥梁。
此次发布的《2019年我国售后服务满足指数研讨》便是其经典事例之一。该研讨剖析了拥车13到48个月内的车主在经销商处的服务阅历， 车主们依据其服务体会，对整个服务及修理流程进行全面的点评。研讨成果提醒了各个品牌经销商在售后服务流程中的强项 与弱项、客户对相关体会的满足程度、以及不同体会的短期和长时间影响。
据了解，这项查询首要采用了服务发动、服务参谋、经销商设备、服务后交车、服务质量5个首要因子，别离占有近20%的权重份额。而奥迪在5项因子方面的总得分为788分（满分1000分），比第二名领先了26分。
而关于J.D.Power的查询研讨来说，奥迪可以说是冠军榜上的常客了。在本次持续摘取J.D.Power的售后服务指数满足度奢华品牌冠军后，奥迪现已完成了在这一奖项上的七连冠，在这一调研上的位置可以说是无可撼动。
在现场，奥迪方面的领奖嘉宾在谈及获奖感言时如此说道：“刚刚问我有什么小秘密？我觉得没什么特别的。咱们的合作同伴总是感觉到为了轿车品牌阅历‘冷风吹’，而奥迪则是挑选将他们‘搂在怀里’。不管何时都将经销商当作同伴，为他们解决问题，这便是奥迪的诀窍。”
确实，不管是出售奖项仍是售后服务奖项，奥迪的获奖本质上都是经销商合作同伴尽力的成果。而奥迪也非常重视经销商部队的建造。每年年末，奥迪都会举行专业双杯竞赛。从全国495家奥迪经销商中选拔出一支总冠军，并在竞赛期间内对一切经销商进行又一次理论与实际操作的拉练。
除了经销商同伴的尽力之外，一汽-群众奥迪本身的质量确保也是取得冠军的关键因素。杰出的新车质量不只可以促进出售，也可以有用防止大都售后胶葛。举例来说，为了确保全车零部件可以结实链接，一汽-群众奥迪均匀每台车有超越55%的拧紧点是运用量产车上最先进的拧紧安装技能——扭矩加转角的工艺进行安装，远超5%-15%的职业均匀水平。正是在这样的精力协助奥迪在售后服务与出售满足度方面屡创佳绩。
今年以来，奥迪在我国的销量阅历了一次先抑后扬的曲线。作为奥迪全球最大单一商场的我国，凭仗同比增加2.0%至58580辆的成果创下了全新的8月销量记载。这与年头至今连续推出的全新A6L(参数|图片)、Q8(参数|图片)等抢手及车型密切相关。
不管是出售仍是售后服务，都是奥迪构建产品战略的重要前哨战，也是一切一切的研制、出产、制作等环节的终究意图地点。2019年，奥迪针对我国商场提出了全新的战略，包含电动化与智能网联的大力发展以及纯电动产品等新细分商场的引进。这都会对出售、售后部分提出新的应战，而奥迪明显也正在调整本身，预备迎接应战，也预备拿下第八个、第九个甚至第十余个出售及售后服务满足度冠军，连续奥迪服务的“白金质量”招牌。
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