售后服务一向都是轿车消费投诉的重灾区，尤其是像波箱这类核心部件一旦出现问题，是否契合厂家保修方针，有时更会牵扯不清。而有些顾客对4S店的套路心存忌惮，然后挑选了平行进口作为购车途径，不料遇人不淑，仍是掉进了购车圈套里。
平行进口车商一拖再拖退车款
投诉人：符先生
工作通过：上一年12月底，经朋友介绍其到深圳龙华区一家众联平行进口车行买了一辆车。他预付了147000元一半的金钱，但车行拒不交车，后来符先生要求退款，但对方一拖再拖，至今钱也没有退。
据符先生介绍，他在选车过程中，咨询了一些资深司机朋友，了解到4s店买车以及售后存在不少"坑”，所以他对去4s店购车比较排挤。后来有个同学说知道朋友是做平行进口车的，不会存在相似4s店的问题，所以他一下就动心了。通过在车行重复谈了两次，他看中了一辆近30万元的2019款林肯MKZ(参数|图片)，并在上一年12月下旬预付了一半购车款，金额为147000元。
其时合同上写的是一个星期交车，成果车一向没到。后来他一向敦促对方，想在春节条件车。可是，到了本年春节后也没见到车的影踪。期间符先生找了车行两三次，可是对方称春节物流慢，车还在路上。他也没有想太多，就被忽悠过去了。
直到本年2月份，符先生又找了车行一次。他们总算说了真话，告知符先生其实是上游没给他们发车。符先生感到很气愤，与对方洽谈退款。可是，对方仍是一拖再拖，至今没有退款。
点评：其实，平行进口车也存在各种"坑"。尤其是那些中小型车行，一旦资金链断裂，也会订车的顾客形成车钱两失的危险。除了主张挑选口碑较佳的车行外，在买卖过程中也最好保存好有利自己维权的依据，必要时通过法令途径为自己讨回公道。
保修期内波箱出问题 4S店以"没在店里加波箱油"为由回绝保修
投诉人：邓先生
工作通过：2017年末，邓先生在东莞寮步轿车城一汽马自达4S店买了一辆2018款CX-4(参数|图片)。最近，他感到车辆挂档时抑扬感很强，因为在保修期内，他把车开到4S店预备享用免费保修。可是4S店表明，从他的修理记载查到，他初次换波箱油不是在店里进行，质疑他很可能换了残次波箱油，导致波箱出现问题。所以，回绝为他保修。邓先生感到很不满，以为对方以此为托言推卸责任。一起，邓先生提出店方出示检测陈述，也遭到回绝。
点评：依据马自达的售后保修规则，邓先生的车辆在时刻上依然处于保修期。可是，终究是不是因为他加了残次机油，导致波箱出问题，需求威望的第三方技能检测判定组织出具陈述。
栏目主持：梁罗喆
修改：钟键挺
